Objetivos:

Diferenciar las características del entorno 2.0, la nueva comunicación on-line y el impacto de las redes sociales y todas las posibilidades que nos ofrecen para proyectar la imagen/marca a través de la web social. También gestionar la imagen de su empresa en internet a través de las redes sociales y adecuar los contenidos para internet, en base a las necesidades de los usuarios. Finalmente establecer objetivos de comunicación en redes sociales y elaborar un plan de comunicación y su implementación.
• Determinar cómo hay que aplicar el protocolo en las diferentes situaciones y contextos.
• Analizar la evolución del marketing y de su relación con las relaciones públicas a lo largo del tiempo.
• Comprender las principales funciones y responsabilidades del perfil del community manager profesional.
• Conocer las principales redes sociales que las empresas pueden usar a nivel profesional.

Contenidos:

1. El protocolo en la empresa
   1. Introducción
   2. Concepto de protocolo
   3. Tipos de protocolo
   4. Protocolo en la empresa
   5. Resumen
2. Relaciones públicas y marketing
   1. Introducción
   2. Introducción a la publicidad actual
   3. La publicidad y la Web
   4. El marketing unidireccional de la interrupción
   5. Antiguas normas del marketing
   6. Las relaciones públicas y la prensa
   7. Antiguas normas de las relaciones públicas
   8. Nuevas normas del marketing y de las relaciones públicas
   9. Resumen
3. La figura del community manager
   1. Introducción
   2. ¿Qué es un community manager y de qué se encarga?
   3. Habilidades, aptitudes y actitudes de un community manager
   4. Funciones y responsabilidades de un community manager
   5. Los objetivos de un community manager
   6. Tipos de community manager
   7. Resumen
4. Redes sociales y web 2.0 (I)
   1. Introducción
   2. Medios sociales
   3. Redes sociales
   4. Resumen
5. Redes sociales y web 2.0 (II)
   1. Introducción
   2. Blogs
   3. Microblogging
   4. Wikis
   5. Podcast
   6. Plataformas de vídeo
   7. Plataformas de fotografía
   8. Resumen