ISO 9001

Calidad y excelencia

Nuestra experiencia nos permite conocer y comprender cómo funcionan.

ISO 9001

Sistemas de gestión de calidad

La ISO 9001 es una norma internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC). Fue desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y es utilizada por organizaciones de todo el mundo para demostrar su capacidad de proporcionar productos y servicios que cumplen consistentemente con los requisitos de la clientela y las regulaciones aplicables.

Implementar esta norma puede ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia operativa y aumentar la satisfacción de la clientela.

El objetivo principal es proporcionar un marco para que las organizaciones puedan establecer, implementar y mejorar continuamente un sistema de gestión de la calidad que asegure la satisfacción de la clientela y el cumplimiento de los requisitos regulatorios y legales.

¿Cuáles son los beneficios de la norma ISO 9001?

Mejora la eficiencia operativa

Proporciona un marco estructurado que ayuda a las empresas a optimizar sus procesos, reduciendo el desperdicio y aumentando la eficiencia.

Acceso a nuevos mercados

Muchas industrias y clientela exigen esta certificación como un requisito para hacer negocios, lo que puede abrir nuevas oportunidades de mercado.

Aumento de la satisfacción de la clientela

Al centrarse en los requisitos de la clientela y en la mejora continua, las organizaciones pueden aumentar la satisfacción de la clientela. los riesgos de seguridad de la información.

Mejora de la reputación

La certificación puede mejorar la reputación de una organización al demostrar su compromiso con la calidad.

Requisitos de la ISO 9001

La ISO 9001 se centra en varios principios clave de gestión de la calidad, incluyendo un fuerte enfoque en la clientela, la implicación de la alta dirección, un enfoque basado en procesos y la mejora continua. Los principales requisitos incluyen:

Contexto de la organización

Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

Liderazgo

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con el SGC.

Planifiación

Establecer objetivos de calidad y planificar cómo lograrlos.

Soporte

Proveer los recursos necesarios para implantar y mantener el SGC.

Mejora

Identificar y gestionar las oportunidades de mejora.

Evaluación del desempeño

Medir y analizar el desempeño del SGC.

Operación

Planificar, implantar y controlar los procesos necesarios para cumplir con los requisitos de la clientela.

Procesos de certificación de ISO 9001

Preparación

Realizar un diagnóstico inicial para evaluar el estado actual del SGC.

Documentación

Desarrollar y documentar los procesos y procedimientos necesarios.

Implantación

Poner en práctica los procesos documentados y asegurarse de que se sigan correctamente.

Auditoría interna

Realizar auditorías internas para verificar que el SGC cumple con los requisitos de la norma.

Revisión por la dirección

La alta dirección revisa el SGC para asegurarse de su adecuación, efectividad y alineación con los objetivos de la organización.

Auditoría externa

Un organismo de certificación independiente realiza una auditoría externa para evaluar el cumplimiento con la ISO 9001.

Certificación

Si la auditoría externa es satisfactoria, el organismo de certificación emite el certificado.

Preguntas frecuentes

¿Quién puede beneficiarse de la ISO 9001?

Cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector, puede beneficiarse de la implantación de la norma. Esto incluye empresas manufactureras, organizaciones de servicios, instituciones públicas y organizaciones sin fines de lucro.

¿Cómo se obtiene la certificación ISO 9001?

Para obtener la certificación ISO 9001, una organización debe seguir estos pasos:

Realizar un análisis inicial y desarrollar el SGC.
Documentar e implementar los procesos de calidad.
Realizar auditorías internas y una revisión por la dirección.
Someterse a una auditoría externa realizada por un organismo de certificación.
Si se cumplen los requisitos, el organismo de certificación emitirá el certificado ISO 9001.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener la certificación ISO 9001?

El tiempo para obtener la certificación varía según la organización, su tamaño y la complejidad de sus procesos. Generalmente, puede llevar entre seis meses y un año implementar completamente el SGC y pasar las auditorías necesarias.

¿La certificación ISO 9001 es permanente?

No, no es permanente. Las organizaciones deben mantener su SGC y someterse a auditorías de seguimiento periódicas (generalmente cada tres años) para asegurarse de que siguen cumpliendo con los requisitos de la norma.