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Publicado hace 3 años
Objetivos:
- Analizar los elementos presentes en la organización y planificación empresarial, sus procesos de cambio e interpretación y utilización del flujograma de procesos como herramienta de gran potencial.
- Definir los elementos determinantes en la organización y planificación de una empresa, desde las necesidades y demandas del cliente hasta la consecución de la máxima productividad.
- Identificar dentro del proceso de cambio los diferentes espacios en los que tiene cabida el flujograma de procesos para una adecuada organización y planificación.
- Señalar los componentes básicos del flujograma de procesos, sus objetivos, tipos y principales pasos para la elaboración del mismo.
Contenidos:
- Introducción a la organización y la planificación
- Entorno empresarial actual
- Expectativas del consumidor y el cliente
- Establecer objetivos
- Planificación, organización y competitividad
- Política de servicio
- Productividad y eficiencia
- Resumen
- Procesos de cambio
- Detección de necesidades
- Reingeniería
- Gestión de la calidad
- Resumen
- Flujograma de procesos
- Objetivos de un flujograma
- Tipos de flujogramas
- Símbolos utilizados en la construcción de flujogramas
- Elaborar un flujograma
- Errores frecuentes
- Resumen
Características del Puesto
Categoría de Puesto | Administración y gestión |
Duración | 30 horas |