Objetivos:
Aplicar los parámetros necesarios para la creación de equipos y el desarrollo de habilidades y competencias básicas para lograr la eficiencia y la eficacia a través de distintas herramientas.

• Analizar los aspectos relacionados con la creación y el desarrollo de un equipo eficaz.
• Identificar las habilidades de equipo en relación con el liderazgo, la comunicación, la motivación, las emociones y la resolución de conflictos.
• Definir las competencias distintivas de los equipos eficaces y eficientes.
• Poner en práctica las herramientas necesarias para la excelencia del equipo, tales como el DAFO, el plan de acción, las reuniones eficaces o la evaluación de equipos.

Contenidos:

1. Creación de equipo
   1. Importancia del equipo
   2. Creación de equipos
   3. Características de equipos eficaces
   4. Resumen
2. Habilidades de equipo
   1. Liderazgo
   2. Comunicación y feedback
   3. Motivación
   4. Inteligencia emocional
   5. Resolución de conflictos
   6. Resumen
3. Competencias para la eficacia y eficiencia
   1. Excelencia con el cliente
   2. Orientación a los resultados
   3. Compromiso e iniciativa
   4. Alto rendimiento
   5. Resumen
4. Habilidades para la respuesta adaptada
   1. DAFO
   2. Plan de acción o mejora
   3. Evaluación y supervisión
   4. Reuniones eficaces
   5. Resumen